Politique de remboursement
Glosara bryr sig om din tillfredsställelse
Hos Glosara är vi engagerade i att erbjuda produkter som hjälper dig att förbättra ditt allmänna välbefinnande. Vi tror på effektiviteten hos våra produkter och rekommenderar att du använder dem i minst 14 dagar innan du överväger att returnera dem.
Om du inte är nöjd med ditt köp efter 14 dagar, och inom vår 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vänligen kontakta oss på support@glosara.com.
Avbeställningspolicy
Observera: ändringar eller avbeställningar av en order måste göras inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Efter denna period kan vi eventuellt inte behandla din begäran eftersom ordern redan bearbetas.
Om du avbokar din beställning inom 24 timmar kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.
90-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi är övertygade om att våra produkter fungerar och uppmuntrar dig att prova dem i minst 14 dagar för att uppleva Glosaras fulla fördelar.
Om du fortfarande inte är nöjd och vill returnera varorna kan du göra det efter 14 dagar, inom den 90-dagarsperiod som omfattas av vår pengarna-tillbaka-garanti.
Observera att fraktkostnader (om tillämpligt) inte återbetalas.
För kosmetika och kläder gäller att om produkterna har använts är återbetalning inte möjlig.
Returprocess
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt supportteam genom att fylla i vårt returformulär eller genom att mejla oss direkt på support@glosara.com.
Steg 1 – Meddela oss
Fyll i vårt returformulär och skicka det via e-post till support@glosara.com
Inkludera även en utskriven kopia av formuläret i returpaketet.
Steg 2 – Meddela din betalningsleverantör
Klarna: Öppna Klarna-appen eller webbplatsen, gå till Betalningar, välj din order och välj Rapportera retur. Detta pausar din faktura eller delbetalningsplan tills returen har behandlats.
PayPal / Kredit- och betalkort: Spara alltid ditt fraktkvitto och spårningsnummer. Dessa kan krävas vid en eventuell tvist med din betalningsleverantör.
Steg 3 – Skicka ditt paket
Skicka returen (inklusive det ifyllda formuläret) till vår lageradress:
Naishi Warehouse
5th Floor, Building 4, Phase 2
Niannianhong Furniture Group
Choujiang Street, Yiwu City
Zhejiang Province 322000
China
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar kvittot tills din retur har behandlats helt.
Steg 4 – Bekräftelse och återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer du att få en bekräftelse via e-post.
Vi återbetalar köpesumman exklusive ursprungliga fraktkostnader inom 7 arbetsdagar efter godkänd retur, med samma betalningsmetod som din ursprungliga beställning.
Klarna-kunder: Observera att återbetalningar kan ta upp till 14 dagar att visas i Klarna-appen efter att returen har bekräftats. Klarna uppdaterar dig via e-post/app.
Ansvarsfriskrivning
Vår pengarna-tillbaka-garanti gäller endast om en produkt har skadats under leverans eller levererats ofullständig.
Av hygieniska skäl kan åtsittande plagg, underkläder och öppnade kosmetika, krämer eller oljor inte returneras.
Resultaten av våra produkter kan variera från person till person. Vi garanterar inte att du kommer att uppnå exakt samma resultat som visas eller beskrivs på vår webbplats, eftersom detta beror på individuella faktorer.
Använd alltid våra produkter enligt anvisningarna på förpackningen.
Skadade varor
Vi packar våra produkter noggrant för att undvika skador under frakt. En vara anses skadad om den har ett fel eller är fysiskt trasig.
Skadad förpackning, som tillbucklade lådor osv., där produkten är i gott skick, anses inte vara en skadad vara.
Om din vara anländer skadad, vänligen meddela oss inom 72 timmar efter leverans.
För att rapportera en skadad vara, mejla oss på support@glosara.com och bifoga en tydlig bild av skadan.
Vi avgör om du är berättigad till en kostnadsfri ersättning.
Vi återbetalar, ersätter eller accepterar inte retur av varor som skadats av normalt bruk, slitage eller felaktig hantering.
Frakt och leverans
Vi strävar efter att leverera din beställning i tid, men vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förseningar vid frakt eller leverans som ligger utanför vår kontroll, inklusive de som orsakas av transportör, tull eller andra faktorer och problem som kan uppstå under leveransen.
Om du upplever problem med din leverans, vänligen kontakta transportören direkt för hjälp.
Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket.
Felaktig leveransadress
Det är kundens ansvar att säkerställa att rätt leveransadress används vid kassan.
Om adressen är felaktig och vi inte meddelas inom 24 timmar efter att beställningen lagts, har du inte rätt till en ny leverans eller återbetalning.
Observera att vi förbehåller oss rätten att ändra denna Retur- och återbetalningspolicy när som helst.
Det är kundens ansvar att läsa den senaste versionen av policyn innan köp och användning av våra produkter.